CİMER başvurusu nasıl yapılır? İnternet, e-Devlet ve ALO 150

CİMER’e (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) cimer.gov.tr adresinden, e-Devlet Kapısı’ndan, ALO 150 hattından, mektup ya da faksla veya halkla ilişkiler bürolarına şahsen başvurabilirsiniz. CİMER başvurunuzu ilgili kamu kurumuna iletir; cevabı o kurum verir. İstek ve şikâyetlere 30 gün, bilgi edinme başvurularına 15 iş günü içinde cevap verilmesi gerekir.

Kimler başvurabilir?

• Ayırt etme gücüne sahip, 12 yaşını doldurmuş Türk vatandaşları; mavi kartlılar ve çifte vatandaşlar,
• Ayırt etme gücüne sahip kısıtlılar,
• Karşılıklılık esasına göre ve Türkçe yazmak şartıyla yabancılar,
• Yetkili kişi aracılığıyla özel hukuk tüzel kişileri.

Başkasının kimlik ve iletişim bilgileriyle başvuru yapılamaz. Veli, vasi ya da diğer yasal temsilciler, temsil yetkisini ispat ederek başvurabilir.

Hangi yollarla başvurulur?

Başvuru türünü doğru seçin

CİMER’de istek, şikâyet, görüş-öneri, bilgi edinme, teşekkür ve yönetime katıl türleri vardır. Gerçekleşmesini istediğiniz somut bir talep için istek, size zarar veren ve yalnızca sizi ilgilendiren bir durum için şikâyet seçilir. Bilgi edinme türü yalnızca kurumdaki somut bilgi ve belgeleri istemek içindir; “atamamın yapılarak tarafıma bilgi verilmesi” gibi talepler bilgi edinme sayılmaz.

İnternetten adım adım başvuru

1. cimer.gov.tr’de Başvuru Yap düğmesine basın, kimlik bilgilerinizi yazıp telefonunuza gelen onay kodunu girin.
2. E-posta adresinizi yazın; cevaplar bu adrese gönderilir.
3. Başvuru metnini yazın. Metninizi destekleyen fotoğraf ya da ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
4. Dilerseniz başvurunun doğrudan gideceği kamu kurumunu seçin.
5. Ön izlemeyi kontrol edip Başvuruyu Tamamla düğmesine basın. Size başvurunuzu takip edebileceğiniz bir başvuru sayısı verilir.

İnternetten ve ALO 150’den günde bir kez başvuru yapılabilir.

Hangi başvurular işleme alınmaz?

Yasama ve yargı faaliyetine giren konular, kişiler ya da şirketlerle aranızdaki borç ve alacak gibi özel hukuk ilişkileri, yalnızca savcılıkların değerlendirebileceği suç ihbarları, somut bilgi içermeyen ya da başkasının kimliğiyle yapılan başvurular işleme alınmaz. Mahkemeler, Cumhuriyet başsavcılıkları, TBMM, dernekler, vakıflar ve şirketler CİMER’in kapsamında değildir. Acil sağlık yardımı ve acil ihbarlar için 112’yi arayın.

Cevap gelmezse ya da memnun kalmazsanız

Başvurunuzun durumunu başvuru sayısıyla cimer.gov.tr’den, e-Devlet’ten ya da ALO 150’den öğrenebilirsiniz. İstek ya da şikâyetinize 30 gün içinde cevap verilmezse bunu CİMER’e bildirebilirsiniz; başvuru kuruma yeniden gönderilir ve kurum uyarılır.

Cevaptan memnun değilseniz cevabın geri alınmasını, değiştirilmesini ya da yeni cevap verilmesini, idari dava açma süresi olan 60 gün içinde cevabı verenin üst makamından isteyebilirsiniz. TBMM Dilekçe Komisyonu ve Kamu Denetçiliği Kurumu da başvurabileceğiniz yerlerdir.

Mahkemedeki dosyalarınızı UYAP’tan dava dosyası sorgulama yazımızdaki yollarla izleyebilirsiniz. e-Devlet ile başvuru için e-Devlet şifresi rehberimize bakın.